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よくあるご質問について

Q&A

Q 領収書の発行はできますか?
A 商品ご購入時に、メールにて領収書ご希望の旨と、宛名、但し書きをご記載くださ
   い。商品に同封いたします。
  ※①別途に送付させていただく場合は郵送料として84円追加請求いたします。
    ②商品発送後の領収書発行についてはメールにてお問い合わせください。
Q 配達日の指定はできますか?
A 可能です。但し、配達地域により所要日数が異なるため余裕を持たれてのご注文を
   お願いします。
Q 商品はどのような状態で届きますか?
A ポリエチレン袋(燃やしても有毒な塩素ガスは発生しません)に商品を入れ、破れ
   防止の為に段ボールに梱包し、発送いたします。
Q ヤマト運輸以外での発送は可能ですか?
A 申し訳ありませんがお客様からの配送会社のご指定はできかねます。
Q ヤマト運輸の配送センター止めで配送できますか?
A 可能です。ご注文時のお届け先にお客様のお名前・ご住所・電話番号及びヤマト運
  輸の配送センター住所、電話番号をご記載のうえ、ご注文ください。
  但し、配送センターで商品をお渡しする際に、免許証等の本人確認が必要となる場
  合があります。
Q ヤマト運輸の配送センターの保管期間はどれぐらいですか?
A 1週間です。
Q 産地を教えてもらえますか?
A 愛知県豊橋産になります。
Q 粒の大きさが揃った商品はありますか?
A 弊社の商品は天然由来のものとなり、大きさを揃えることはできかねます。
   ある程度のバラつきをご理解のうえ、ご検討ください。
Q 1m2あたり何袋必要ですか?
A 厚さを約4cm目安として約6袋必要になります。(美砕石は除きます)
Q 無料のサンプルはありますか?
A ございません。
Q 店舗まで商品を見に行くことはできますか?
A 商品はサイトに掲載中の画像や文章にてご確認下さい。
Q 店舗で商品を購入することはできますか?
A 店頭での商品の販売は行っておりません。
Q 緑の砕石について教えてください。
A 輝緑岩です。(塩基性の長石と輝石よりなる粗粒の半深成岩)
Q 商品購入後、ポリエチレン袋の中の商品が濡れています。
A 原則、商品は湿っております。予めご了承ください。
Q 商品に着色・加工はしていますか?
A 天然由来の砕石になりますので着色はありません。加工については破砕を行い、粒
   度を揃えております。
Q 届いた商品の石が欠けていました。返品はできますか?
A 商品の欠けや割れについての返品はお受けしておりません。
Q 届いた商品に違う色の石が混じっていましたが返品できますか?
A 1袋毎手作業で梱包作業をしております。風化して色が変わる場合や稀に他の商品
  が混じることがありますので、予めご了承ください。
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