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返品・交換について

返品・交換について

商品の返品・交換について
 1.お届けする商品は、細心の注意を払いお取り扱いしておりますが、到着後はすぐ
    に商品の状態をご確認下さい。
 2.万一の商品の不備等や、ご返品につきましては対応期間内にメールにてご連絡い
    ただきますようお願い申し上げます。
 3.いかなる場合でも、ご連絡のない返品・交換はお受けできませんので、予めご了
    承下さい。

商品に問題がある場合
 1.万一、ご注文の商品と違うものが届いた場合には、商品到着後7日以内にメール
    にてご連絡をいただけましたら、すぐに交換・返品いたします。
    お申し出の際には、以下の項目を必ずご記載のうえメールにてご連絡下さい。
  (1)お名前
  (2)返品される商品名
  (3)返品数量
  (4)交換・返品・返金のご理由
   ※確認の為、到着した商品の写真を添付していただく場合があります。

商品交換のお届けについて
 1.在庫商品については、基本的に三営業日以内に発送いたします。それ以外の商品
    につきましては弊社よりご連絡いたします。
 2.同一商品の手配が不可能で交換に応じることができない場合、返金させていただ
    きます。

お客様のご都合による場合
 1.商品には問題がなく、お客様のご都合で、商品の返品・返金をご希望される場合
    往復にかかる送料(交換手数料)はお客様のご負担になります。
 2.弊社ではお客様のご都合による交換は応じません。
 3.商品到着後9日以後の返品はお受けできません。
 4.使用済み、開封済みの商品の返品もお受けできません。
 5.送料・ご返金の振込手数料はお客様負担になります。
 ※尚、原則として交換はお受けできません。
   お客様都合による返品を承った後、別途ご注文下さい。
   ご注文前に十分ご検討頂けますようお願いします。
 お客様のご都合による返品一覧
 (1)誤って発注された場合
 (2)開封後の商品の場合
 (3)サイズや素材が、お客様のイメージと違う場合
 (4)商品画像と色合い質感が違う場合
 (5)天候や交通状況により商品配達の遅延が生じた場合
  注1.天然由来の砕石のため、採取場所や岩層、又は商品撮影時の照度や天候、お
      客様のモニター設定等の事情により実物の色合い等異なる場合があります
  注2. 商品開封後、使用後の返品・交換はできません。

お問合せ、ご連絡先について
 1.返品については以下の項目を必ずご記載のうえ、弊社までメールにてご連絡をお
    願いします。
  (1)お客様のお名前
  (2)返品される商品名
  (3)返品数量
  (4)返品・返金の理由
  (5)お客様の返金口座
 2.返品のご連絡先
   名称:東海エステート株式会社
   電話:0532-54-8280
   E-mail  :hsuzuki@tcs-g.co.jp
     返送先住所:〒440-0086 愛知県豊橋市下地町字門48番地
   担当者:鈴木久典
   営業日:月曜日~金曜日(土曜日・日曜日・祝日・弊社指定休業日を除く)
   営業時間:8:00~17:00

返金について
 1.返品商品到着後原則三営業日以内にご指定口座にお振込みいたします。
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